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LOJAS FISICAS

 

Loja de Frielas / Loures ( Junto ao Ikea Loures ):925953505 e 219891388

Loja de Lisboa- Alameda : 937469910

 

Estado entrega de mercadoria-área de Grande Lisboa- 925953506 

Estado entrega mercadoria por transportadora/ Pedidos de informações/Preços/ encomendas/ outras questões

-Telefone: 925953505 ou 219881388

Todas as encomendas para entrega  estão sujeitas às seguintes Condições:

Os Portes de envio são sempre grátis, para compras superiores a 30 euros., abaixo deste valor terá um custo acrescido de 4 € de portes para Portugal Continental 

Normalmente as entregas são em 24 horas, no entanto em algumas Zonas poderá ir até as 48 horas.

As nossas entregas são efectuadas de Segunda a Sexta-Feira entre as 9 Horas e as 19 Horas, por transportadora, não podendo ser marcada hora exacta da entrega.

As entregas ao sábado serão validas para pedidos efectuados ate 6º feira ate as 16 h ( caso não existam feriados a 6 feira , senão sera ate 5 feira as 16 h ),para garantir a entrega, excepto em casos de rupturas de stock  

 

É considerado Segunda-Feira para todas as encomendas recebidas Sábado ou Domingo e Feriados.

 

Queremos que compre com a máxima comodidade

As condições gerais de utilização definem as regras de participação dos indivíduos ou entidades inscritas gratuitamente nas plataformas online Petracoes

Qualquer utilizador reconhece e aceita que ao usar os serviços do site, está de acordo com estas regras de utilização e compromete-se a respeitar a lei geral, bem como a aplicável a cada caso ou sector de actividade.

A interpretação destes Termos e Condições é exclusiva da Petracoes, que se reservam ao direito de os modificar em qualquer momento.

Horário de funcionamento

A Loja Online funciona todos os dias da semana 24h. O processamento de encomendas funciona de segunda a sexta, excepto feriados.

Envio

Enviamos para Portugal Continental. Espanha e Resto da Europa

Garantia

Para todos os produtos por nós comercializados, é considerada a garantia definida pelo fabricante.

Preços e Disponibilidade em Stock

Apesar de tomarmos medidas para que a informação de preços, promoções e disponibilidade em stock esteja correcta, poderão surgir pontualmente erros. Se for detectado um erro relacionado ao preço ou disponibilidade em stock da sua encomenda, reservamo-nos a o direito de anular a encomenda. Se já tiver pago pela encomenda, receberá o reembolso da totalidade ou ficara em credito para a próxima compra , como o cliente preferir.

Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento e sem aviso prévio. Para obter os preços mais recentes poderá ter que actualizar a página, sendo que estes só são válidos salvo erro de introdução ou informático.

Todos os preços indicados são apresentados em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.

 

Devoluções

Poderá devolver o produto no acto da entrega ou até 14 dias após a entrega e deverá comunicar a devolução até 5 dias após a recepção do produto.

Deverá devolver o produto na embalagem original e nos casos em que a abertura é irreversível a embalagem deverá estar selada. Os produtos não poderão ter qualquer uso e deverão estar como recepcionados.

O cliente poderá optar pela troca ou pelo reembolso do produto. Os custos da devolução são inteiramente da responsabilidade do cliente. No caso do reembolso a Petracoes reserva-se ao direito de transferir para o cliente o custo de transporte inicial (4 euros) mesmo nas situações em que o envio foi gratuito.

Para efectuar a devolução, deverá enviar-nos os dados relativos à encomenda, a razão da devolução, os artigos devolvidos, e se pretende a troca ou o reembolso. Se enviar por transportadora, o produto devolvido deverá estar bem acondicionado para evitar danos de transporte. Aconselhamos que guarde o recibo da transportadora para ter uma prova de envio.

Se optar pela troca será criado um vale com o valor do produto trocado. Este poderá ser utilizado numa próxima encomenda.

 

Trocas

Em caso de troca de produtos danificados, o cliente deverá assumir o custo de retorno dos produtos e a Petracoes responsabiliza-se pelo custo de reenvio dos novos produtos

 

Comprar/ Encomendar- Fácil e intuitivo

 

     .Escolha o produto;

 

     .Após registo/login confira as quantidades e produtos escolhidos;

 

     .Disponível escolha de morada de faturação e de entrega diferentes;

 

     .Escolha de forma de expedição, com entrega ao domicílio ou recolha na loja;

 

     .Escolha da forma de pagamento; 

 

          .No ato de entrega, dinheiro, multibanco;

          . Através de referências MultiBanco:

Ao finalizar as suas compras escolha a morada de entrega e a opção de pagamento 

De seguida deve conferir valor a escolha pagar para obter referências MB

 

 Entregas ao domicílio

 

Encomendas até 29,99 € têm custo acrescido de 4 € relativo a portes de envio.

Encomendas de valor igual ou superior a 30€, não pagam portes envio.

As entregas são efetuadas em 24 horas,  no entanto em algumas zonas poderá ir até 48 horas.Excepto casos de ruptura de stock onde o cliente é logo informado   

 

Pagamentos

-Após aceitar os termos e condições pode escolher a forma de pagamento:

*Por referencias Multibanco  , onde aparecera no ecrã a seguir as referencias de multibanco

*Hipay Após escolha de forma pagamento Será direcionado para  https://payment.hipay.com , para escolha de pagamento por referencias Mutlibanco,Visa ou Paypal, sem custos acrescidos

 De seguida é só confirmar o valor e escolher opção Pagar

 Na página seguinte tem as referencias MB que deve utilizar para pagar a sua encomenda e irá receber no seu email de registo a confirmação da sua encomenda 

*PAY PAL

*MBWAY -para o numero 925953505 indicando o numero da sua encomenda e nome em que ficou a encomenda

*Contra reembolso-Caso seja entregue por transportadora tera de ser em numerario

*Contra reembolso entrega Petracoes . Podera pagar em multibanco, numerario ou mbway

 

 

 Encomendas realizadas ao Fim de Semana e feriados, são processadas a partir de 2ª Feira.

  Se tiver alguma questão ou informação adicional, por favor contacte o nosso  serviço de apoio ao cliente.

 

 

Regulamento de Pontos de fidelização: 

 Por cada 1€ em compras ganha 1 ponto de fidelização.

1 ponto equivale a  0.02€.

Os pontos atribuídos são convertidos automaticamente em vale/voucher de descontos utilizáveis após 48 h, na próxima compra

 

Propriedade Intelectual e industrial

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Questões

Em caso de dúvidas em relação às condições de utilização, por favor, entre em contacto connosco.

 

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